Innovation Tours
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Preguntas Frecuentes

Todo lo que necesitas saber

1. Cómo puedo reservar/pagar?

Puede reservar en línea a través de nuestro sitio web o llamar a nuestro equipo de atención al cliente para hacer una reserva por teléfono. Se requiere un depósito del 10% para asegurar su lugar. Puede pagar el monto restante hasta 35 días antes de la salida.

2. Es reembolsable mi depósito?

No, el depósito pagado en el momento de la reserva no es reembolsable. Puede consultar nuestros términos y condiciones en línea.

3. Recibiré una confirmación de pago?

Tan pronto como nuestro equipo de cuentas procese su pago, le enviaremos un correo electrónico de confirmación. Tenga en cuenta que esto puede tardar hasta 5 días hábiles, dependiendo del método de pago utilizado.

4. El tour que quiero no está disponible, qué significa esto?

Esto significa que la fecha específica del tour que desea está completamente reservada. Tendrá que considerar una fecha alternativa o ponerse en contacto con nosotros para planificar un tour privado que se ajuste a sus fechas.

5. Me pueden enviar una cotización?

El precio que aparece en el sitio web para la fecha de su viaje el día en que realiza la reserva es el precio que pagará. Una vez que reserve y pague su depósito, asegurará este precio sin aumentos.

6. Los vuelos y traslados están incluidos en el precio del tour?

No, los vuelos internacionales desde/hacia Egipto no están incluidos en el precio del tour. Sin embargo, la recogida y el traslado desde el aeropuerto sí están incluidos. Debe enviarnos los detalles de su vuelo para garantizar su traslado desde el aeropuerto.

7. Qué incluye el precio del tour?

El precio del tour incluye los servicios mencionados en la sección "El tour incluye" en cada página de tour. Principalmente cubre alojamiento, transporte, servicio de guía, desayunos, actividades turísticas y otros servicios dependiendo de su itinerario (por ejemplo, paseo en feluca o crucero por el Nilo, etc.). Consulte la página del tour en el sitio web para ver el desglose completo.

8. Ofrecen paquetes turísticos?

Sí, ofrecemos paquetes turísticos según la solicitud del cliente.

9. Pueden personalizar un tour según mis necesidades?

Sí, podemos personalizar un paquete turístico según sus necesidades, cubriendo Egipto, Jordania y Palestina/Israel.

10. Debo pagar algún costo adicional localmente?

No cobramos ningún pago local a diferencia de otras compañías. Consulte nuestra información previa a la salida para tener una idea de cuánto dinero necesitará durante el viaje y para las opciones adicionales.

11. Necesito alguna vacuna?

No se requieren vacunas obligatorias para viajar a Egipto, pero consulte con su agente de viajes o médico para conocer qué vacunas pueden ser necesarias. Si padece alguna enfermedad, asegúrese de llevar un suministro adecuado de medicamentos antes de su fecha de salida.

12. Cuáles son los horarios de llegada y salida para mi viaje a Egipto?

Timeless Egypt organizará su recogida y traslado al aeropuerto sin importar la hora de llegada o salida. Reservar días adicionales antes o después del tour con nosotros no afecta este servicio. Simplemente envíenos los detalles de su vuelo y organizaremos su traslado.

13. Qué tipo de alojamiento está incluido en sus tours?

Utilizamos una combinación de hoteles de 3 y 4 estrellas, siempre con sábanas limpias y toallas incluidas. Consulte la información previa a la salida de su tour para más detalles.

14. Cómo funciona el alojamiento compartido o el suplemento individual?

Ofrecemos alojamiento en habitaciones dobles compartidas en todos nuestros tours. Si viaja solo, se le asignará un compañero de habitación del mismo género, a menos que seleccione la opción de suplemento individual. Puede elegir esta opción al hacer la reserva o enviarnos un correo electrónico para agregarla a su reserva.

15. Cuál es la edad promedio de los grupos en sus tours?

La edad promedio en nuestros grupos de viaje es entre 20 y 45 años. Sin embargo, damos la bienvenida a viajeros de mayor edad que se sientan jóvenes de corazón. ¡Una actitud positiva y una mente abierta son más importantes que la edad!

16. Se permite la participación de niños y hay descuentos para ellos?

Sí, los niños pueden participar y tienen descuento si viajan acompañados por sus padres. Consulte la información de precios en nuestro sitio web para su tour específico.

17. Necesito una visa para viajar a Egipto?

Algunas nacionalidades requieren una visa antes de la llegada, mientras que otras pueden obtenerla al llegar. Es su responsabilidad contactar con la embajada correspondiente para confirmar los requisitos de su visa.

18. Cómo puedo obtener los documentos necesarios para solicitar mi visa?

Timeless Egypt puede proporcionar documentos de apoyo para la visa a los viajeros que lo requieran. Debe pagar su tour en su totalidad para recibir estos documentos, ya que es un requisito legal de la embajada/consulado. Una vez que reciba la confirmación de que su reserva ha sido pagada en su totalidad, puede solicitar los documentos enviando un correo a info@timelessegypt.com. Espere hasta 72 horas para recibir estos documentos.

19. Qué sucede si mi visa es rechazada?

Asegúrese de iniciar el proceso de solicitud de visa con suficiente antelación (al menos 4 semanas). Si su solicitud de visa no es aprobada, podrá cambiar o cancelar su tour, aunque se aplicarán los términos y condiciones estándar (y por lo tanto, las tarifas correspondientes). Consulte nuestras secciones de términos y condiciones para cambios y cancelaciones.

20. Cuántas maletas puedo llevar?

Debido a limitaciones de peso y espacio, se permite llevar una pieza de equipaje de hasta 20 kg y un bolso de mano pequeño. Tenga en cuenta que deberá llevar su propio equipaje (por ejemplo, al ingresar a los hoteles y subir a su habitación si no hay ascensor).

21. Tienen almacenamiento para equipaje?

No, no ofrecemos este servicio. Por razones de seguridad, deberá mantener sus pertenencias con usted en todo momento. Tenga esto en cuenta al decidir qué llevar en su viaje.

22. Desde dónde parte mi tour?

Encontrará un enlace a la carta de reunión, la información previa a la salida y las excursiones opcionales para su tour en esta página del sitio web.

23. Pueden ayudarme con el alojamiento antes o después de mi tour?

Sí, podemos. El alojamiento antes y después del tour está disponible para reservar en todos nuestros tours, lo que le da la oportunidad de explorar más a su propio ritmo. Si desea añadir alojamiento antes o después del tour, simplemente seleccione esta opción al hacer su reserva o envíenos un correo electrónico para agregarlo a su reserva existente: info@timelessegypt.com

24. Pueden proporcionarnos vuelos o traslados al aeropuerto antes o después del tour?

No ofrecemos reservas de vuelos, pero el traslado al aeropuerto está incluido en el precio del tour.

25. Pueden atender mis requisitos dietéticos?

Intentaremos hacer todo lo posible para atender su solicitud. Antes de que comience el tour, recibirá un correo electrónico de nuestra parte solicitando sus requisitos dietéticos y los enviaremos a los hoteles. Siempre hay una opción vegetariana, que es una comida sin carne. Intentamos, en la medida de lo posible, ofrecerle la cocina local tradicional, ya que no podemos atender solicitudes de cocinas específicas.

26. Qué debo empacar?

El clima en Egipto es cálido de marzo a mayo; caluroso de junio a finales de septiembre; y fresco de octubre a febrero. Los viajeros suelen preferir llevar abrigos ligeros o suéteres. Como regla general, necesitará su pasaporte; visa (si es requerida); zapatos cómodos (debido a los recorridos a pie); traje de baño; gafas de sol; protector solar; una tarjeta de memoria adicional y un adaptador para la cámara; además de un reloj o despertador. Consulte la información previa a la salida específica de su tour para más detalles.

27. Cómo es la feluca del Nilo?

Si le gusta la aventura, la feluca del Nilo es para usted. Es un barco de vela sencillo sin instalaciones a bordo, pero sigue siendo una experiencia maravillosa y relajante en el Nilo. Puede traer juegos de mesa (como cartas, ajedrez, etc.) y música para disfrutar a bordo.

28. Cuánto cuestan las entradas a los sitios turísticos?

Consulte la carta de excursiones opcionales en nuestro sitio web para obtener más detalles sobre su tour.

29. Debo cambiar dinero antes del tour?

Depende de usted, pero no recomendamos llevar grandes cantidades de efectivo. Puede traer moneda local o cambiar dinero a medida que avanza el viaje. También hay cajeros automáticos cerca de la mayoría de nuestros hoteles y resorts donde puede retirar efectivo. Si planea hacer esto, asegúrese de que su banco o emisor de la tarjeta sepa que estará viajando.

30. Cuánto dinero necesito para gastar en mis vacaciones?

Depende de usted y variará según cuánto quiera gastar en aperitivos, bebidas, recuerdos, etc. No incluimos las tarifas de entrada a atracciones y museos, pero le damos tiempo libre para visitar todo lo que desee. Nuestros guías turísticos tendrán información sobre precios y ubicaciones para que pueda gestionar su presupuesto. Consulte la información previa a la salida de su tour para más detalles.

31. Cuánto se camina en los tours?

Creemos que la mejor manera de conocer a fondo una ciudad o sitio histórico es caminando, rodeado de la gente y la cultura. Por eso, exploramos la mayoría de los destinos a pie.

32. Es Egipto un lugar seguro para viajar?

Sí, Egipto es un destino seguro para viajar. Miles de turistas visitan el país cada año sin problemas. Sin embargo, como en cualquier destino turístico, le recomendamos cuidar sus pertenencias en áreas concurridas. Su guía turístico estará disponible para ofrecerle consejos locales sobre cada lugar que visite. Puede consultar el sitio web del Foreign & Commonwealth Office (FCO) www.fco.gov.uk para obtener información sobre seguridad, leyes locales, requisitos de entrada y salud en Egipto.

33. Qué sucede si olvido o pierdo mi pasaporte?

Desafortunadamente, si necesita una visa para viajar, no podrá continuar el tour sin su pasaporte. Es un documento de viaje esencial y debe mantenerlo seguro en todo momento.

34. A qué hora comienza cada día del tour?

Generalmente, comenzamos temprano para aprovechar al máximo cada destino. Su guía turístico podrá coordinar los horarios. También habrá días de tiempo libre para su disfrute.

35. Debo dar propina al guía turístico y a los conductores? Cuánto?

Entendemos que en algunas culturas la propina no es común, pero en muchos de los países que visitamos, especialmente en Egipto, es una práctica habitual y una fuente principal de ingresos para muchos trabajadores en la industria del turismo.

 

Para evitar molestias, Timeless Egypt recoge una propina de 3 USD por persona/día para cubrir los servicios de conductores, camareros, maleteros y personal del hotel.

 

 

Tenga en cuenta que la propina para el guía turístico (4 USD por persona/día) no está incluida en este monto.

 

36. Quién será mi guía turístico?

Nuestros guías turísticos provienen de diversos antecedentes y experiencias, pero todos están apasionados por hacer que su experiencia en Timeless Egypt sea inolvidable. Son extremadamente conocedores de los destinos en los que trabajan.

37. Cuánto tiempo duran los viajes en bus/tren entre ciudades?

De El Cairo a Asuán: 12-14 horas (aproximadamente 855 km).

 

De Luxor a Hurgada: 4-6 horas (aproximadamente 300 km).

 

De Hurgada a El Cairo: 5-7 horas (aproximadamente 455 km).

 

 

Las horas de viaje pueden cambiar debido a controles de seguridad y paradas de descanso.

38. Puedo cambiar el viaje en bus/tren por un vuelo interno?

Sí, hay una opción de vuelo interno/local de 80 minutos por 150 GBP en lugar del viaje nocturno en bus/tren de El Cairo a Asuán o del viaje en bus de Hurgada a El Cairo.

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